Hvorfor multifunksjonsmaskinen ikke skanner, men skriver ut

Et ganske vanlig problem som eiere av multifunksjonsmaskiner støter på er at skanneren ikke fungerer, selv om skriveren fungerer normalt. Denne situasjonen er ikke bare vanlig når du først installerer produktet, men skjer også med enheter som har jobbet lenge med eierne. Nedenfor vil vi vurdere de vanligste årsakene som fører til skannerenes ubrukbarhet og hvordan du kan eliminere dem.

Mulige årsaker til at multifunksjonsmaskinen ikke skanner, men skriver ut

Årsaken til situasjonen når enheten ikke skanner, men skriver ut og kopier, kan være forskjellige faktorer som betinget kan deles inn i to grupper:

• maskinvare;
• programvare.

Maskinvaren inkluderer funksjonsfeil i selve skanneren, tilkobling av ledningen eller USB-porten på PCen. Programvaren grunner ligger ofte i en avinstallert eller funksjonsfeil enhetsdriver, eller programvare inkompatibilitet med din versjon av operativsystemet.

Hva gjør jeg hvis multifunksjonsmaskinen ikke skanner

Begynn feilsøking bør fokusere på om dette er den første installasjonen av skanneren på denne PCen, eller om den har fungert i noen tid.

Hvis du tidligere har brukt skanneren, og på et tidspunkt sluttet å fungere, er det aller første du må gjøre å starte den på nytt samtidig fra PC-en, koble den fra strømforsyningen i flere minutter, og også sjekke påliteligheten til USB-kabelforbindelsen med enheten.

Hvis dette ikke hjelper med å løse situasjonen, må du sørge for at skanneren er i maskinvaredrift. Enhver bruker skal forstå at en skanner og en skriver er kombinert i en multifunksjonell enhet i ett hus. Og skriverens bruksevne betyr ikke helsen til skannemodulen. Den enkleste måten å kontrollere skannemodulens helse er å koble enheten fra datamaskinen og prøve å lage en kopi av ethvert dokument offline. Hvis du lykkes, er dette et godt tegn, hvis ikke, kan du mest sannsynlig ikke gjøre det uten å kontakte et servicesenter.

Hvis du er overbevist om at enheten fungerer i offline modus (kopimodus), bør du fortsette å søke etter årsaken til enhetens inoperabilitet når du er koblet til en datamaskin.

Den neste tingen å sjekke er brukbarheten til kommunikasjonslinjen mellom MFP og PC. Hvis det er ideelt, bør du ta en ny USB-kabel og koble den til en annen port på PCen, eller i det minste bare bytte USB-porten enheten er koblet til.

VIKTIG! MFP-en skal kobles direkte til USB-porten på PCen din, ved å omgå eventuelle splitter og USB-huber.

Hvis kabelmanipulasjonene ikke hjalp, betyr det med stor grad av sannsynlighet at det kan hevdes at problemet er med MFP-skannerdriverne som er installert på PC-en eller deres konflikt med driverne til andre enheter.

Som regel leveres et sett med nødvendige drivere med multifunksjonsmaskinen. Problemet kan være at hver versjon av driveren er designet for et spesifikt operativsystem, og følgelig, når du installerer oppdateringer, kan det hende at den eksisterende driveren slutter å fungere.

I dette tilfellet må du utføre følgende trinn:

• Last ned de nyeste driverne for MFPen din fra produsentens offisielle nettsted som er kompatibel med operativsystemet.
• koble multifunksjonsmaskinen fra PCen;
• gå til kategorien for installerte skrivere og skannere og fjern alle ubrukte enheter og den problematiske MFPen fra den.
• start datamaskinen på nytt;
• koble til USB-kabelen og vent til PCen bestemmer typen tilkoblet enhet;
• Installer MFPen på denne PCen ved å bruke de nyeste driverne som er lastet ned tidligere;
• start datamaskinen på nytt.

Ved å utføre denne algoritmen, vil du installere driverne for MFPen din på nytt på PC-en, eliminere de eksisterende problemene.

Vær forsiktig når du laster ned drivere for din MFP. For noen produsenter er drivere for skanneren installert separat fra driverne for skriverenheten.