Returmadrass

Lovgivningsmessige rammer

Behandler bestemmelsene og tvistene mellom selger og kjøper loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter".

ortopedisk madrasser kan ikke refunderes og bare de største og mest lojale selskapene møter forbrukeren slik at en person kan komme tilbake.

I den gjeldende lovgivningen fra den russiske føderasjonen er det "Liste over ikke-matvarer av god kvalitet, ikke gjenstand for retur eller bytte". I henhold til denne listen over møbler, som inkluderer madrasser. Dette betyr at hvis madrassen fullt ut oppfyller kravene og egenskapene som er blitt erklært av kjøperen, har selgeren rett til å nekte å erstatte eller returnere penger til forbrukeren for varene.

Returmadrass av riktig kvalitet og presentasjon

Det er fremdeles en sjanse for å returnere madrassen. Hvis du i løpet av 2 uker ikke åpnet emballasjen til madrassen og ikke sov på den, kan den returneres til salgsstedet der du kjøpte den.

det er en garantiperiode, så med riktig kvalitet (madrassen ble ikke åpnet fra emballasjen, var ikke i bruk) kan den returneres før garantien er utløpt. Ellers er retur av varene gyldige hvis produsenten ikke har installert en garanti på produktet eller garantiperioden er avsluttet i opptil 2 år.

Vilkår for madrassretur

Produktet må selges på et offisielt salgssted, og kjøperen må føre en sjekk som bekrefter at de har betalt pengene.

• selgeren er forpliktet til å returnere de betalte pengene og kompensere for skaden forårsaket av salg av mangelfulle (mangelfulle) varer, hvis kjøper ønsker det.
• når du kjøper et produkt under en låneavtale, returneres de betalte pengene for madrassen (pengene som personen betalte i henhold til kontrakten) og prisen på madrassen.
• Hvis madrassen i løpet av denne tiden er blitt dyrere, har kjøperen rett til å kreve av selgeren å returnere beløpet for varene og forskjellen i verdien.

Dokumentasjon for utveksling / retur av madrassen

Hva trenger du å ha med deg? Ved retur skal kjøperen ta med seg et pass (et annet identifikasjonsdokument), en kupong med garanti og kvittering for betaling.
Hvis sjekken går tapt, har kjøperen rett til å ta med seg et vitne som så faktum av kjøp av varer.

Returnering eller bytte av madrass under garanti for utilstrekkelig kvalitet (fabrikkdefekt)

Hvis kjøperen avslørte utilstrekkelig kvalitet, og selgeren bestrider dette, må en inspeksjon utføres. Undersøkelse kan utføres av selger. Der kan du forstå om ekteskapet var til stede før kjøpet eller skjedde etter overtakelsen og forbrukeren selv forårsaket skaden. Hvis situasjonen ikke blir løst i noen av partene frivillig, møtes partene i retten og der bestemmer dommeren allerede på hvilken side sannheten er.

Hvis produktet er utløpt eller ikke har hatt en garantiperiode, og selgeren nekter å returnere penger for kjøpet av varene, blir undersøkelsen utført på bekostning av forbrukeren. Hvis forbrukeren har rett og beviser faktum om ekteskap, må selger gjøre det. Hvis denne betingelsen ikke er oppfylt, møtes partene i retten for straffeutmåling.

Viktig! Hvis kjøperen ble advart om umuligheten av bytte og retur eller signert en avtale, kan den ikke returneres.

Fremgangsmåten (design) for returen i butikken, nettbutikk

Vi skriver tilbake en søknad. Hvis selgeren ikke er ute etter en vei ut av denne situasjonen i løpet av de tildelte 14 dagene, legger vi inn et krav om manglende overholdelse av kjøperens rettigheter ved lov. Hvis butikken ikke returnerer pengene, og varene er av utilstrekkelig kvalitet, gjør selgeren en undersøkelse av madrassen og med resultatene blir den sendt til domstolene.

Butikken selv kan gjøre en undersøkelse og bevise enten faktum av utilstrekkelig kvalitet, eller bevise at forbrukeren har bortskjemt det. Hvis kjøperens feil ikke er bevist, returnerer selskapet pengene. Hvis selskapet ikke oppfyller kravene og ikke svarer på kravet, bør du kontakte domstolene.

Avslutningsvis vil jeg anbefale deg å være nøye oppmerksom på valget av en madrass, måle nøye størrelse og andre egenskaper, for å unngå lange tvister, noe som sparer nervene og pengene dine, og søvnen vil være rolig og behagelig på en riktig valgt madrass.