Loven om forbrukerbeskyttelse gir kjøperens rett til å returnere varene til butikken. Når det gjelder elektronisk utstyr, er det en rekke forbehold og betingelser. Vi vil fortelle deg om funksjonene ved å returnere en bærbar PC i artikkelen vår.
Er det mulig å returnere en kjøpt bærbar PC innen 2 uker?
Denne enheten tilhører komplekst utstyr, så den kan returneres innen 14 dager fra kjøpsdatoen, men bare på grunnlag av oppdagede feil (ekteskap).
Identifiserte problemer gir kjøperen rett til:
- bytte produktet mot en identisk brukbar modell som ikke var i bruk,
- erstatte med tilleggsavgift for varer med høyere verdi (hvis du ønsker),
- returner pengene brukt fullt ut,
- en delvis refusjon, det vil si en reduksjon i salgsprisen (en økonomisk vurdering av de identifiserte feilene vil være nødvendig).
Advarsel! I tvilstilfeller kan selgeren beordre en undersøkelse for å finne ut om det ble gjort en produksjonsfeil eller om mangelen oppsto som et resultat av eierens handlinger.
Dette er ikke alltid riktig prosedyre, og utføres av interesserte parter. Kjøperen har rett til å være til stede på befaringen. Konflikten kan løses ved å kontakte et uavhengig diagnosesenter eller utfordre i retten.
Fremgangsmåte:
Skriftlig trekker vi frem et krav for produktets kvalitet, der vi spesifiserer årsaken til returen så detaljert som mulig. Søknaden er laget i duplikat, på en av dem er signatur fra butikkrepresentanten, stempel og dato for mottak av søknaden. Denne kopien forblir i kjøperens hender.
Vi tilbyr en bærbar datamaskin i et komplett sett og i en eske - i den formen den ble solgt. Operativsystemet skal ikke ha noen egeninstallert programvare.
Selgeren får presentert en pakke med dokumenter - eierens pass, kontanter og kassesjekker, en bruksanvisning og en skriftlig uttalelse.
Tidspunkt for oppfyllelse av kravet tildeles ikke mer enn 7 kalenderdager i tilfelle utveksling og 10 dager for retur av en sum penger. Avtalen av eksamen kan imidlertid øke denne perioden til 20 dager.
Tips! Hvis brukeren var misfornøyd med noen egenskaper ved enheten (funksjoner, farge, emballasje), vil dette ikke tillate ham å returnere varene, hvis kvalitet oppfyller alle standarder.
Det eneste alternativet er en personlig ordning, når butikken frivillig samtykker i å imøtekomme kundens ønsker.
Når kan jeg få refusjon?
Etter 14 dager utløper garantiperioden og omstendighetene for retur av produktet endres. Situasjoner som lar deg fremsette et pengekrav:
En uopprettelig feil betyr enten uforholdsmessige reparasjonskostnader (lik prisen på varene), eller det vil ta lang tid (2 måneder eller mer) å løse problemet. Dette inkluderer også en sammenbrudd som flere ganger er blitt oppdaget og vises igjen etter reparasjonsarbeid.
Garantitjenesten har oversteget 45 dager (tiden er fastsatt i en skriftlig avtale med partene). Her oppstår en tilleggsrett til å kreve monetær kompensasjon (1% av prisen på produktet) for hver utsatt dag.
Hvis produktet i løpet av garantiperioden var under reparasjon i mer enn 30 dager.
Viktig! Skriftlig angir vi grunnlaget for retur av modellen og kravet: avkastningen av de betalte pengene.
Når bytter jeg den bærbare datamaskinen til en ny i løpet av garantiperioden?
Årsakene gitt i forrige seksjon fungerer hvis kjøper bestemte seg for å endre varene.
Utveksling er mulig gjennom hele garantiperioden. Denne perioden er angitt i dokumentene for produktet, ellers definerer loven klart tidsperioden på 2 år.
Klienten trenger ikke å bevise at enheten sviktet på grunn av sin feil. Selgeren gjennomfører en undersøkelse for egen regning og overfører forbrukeren et nytt apparat etter bekreftelse av mangelen. Imidlertid, hvis diagnosen viser at bruddene begynte på grunn av feil drift (mekanisk skade, tilkobling av inkompatibelt utstyr, etc.), betaler kjøperen for inspeksjonskostnadene som påføres butikken.
Vi undersøkte kriteriene for å returnere den bærbare datamaskinen til et salgssted. Vi håper at informasjonen vår har hjulpet leseren til å løse spørsmålet deres.
Legg Igjen Din Kommentar